Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Feltételek) az alábbi szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak:

Berentz Ignác Péter egyéni vállalkozó, aki Rinova Web Studio néven folytatja tevékenységét

Székhely: 1118 Budapest, Schweidel utca 14., Magyarország

Nyilvántartási szám: 62364506

Adószám: 92085356143

E-mail: rinovawebstudio@gmail.com

Weboldal: https://rinovawebstudio.com

Jelen Feltételekben a többes szám első személyű megfogalmazások a szolgáltatóra utalnak. „Ügyfél” alatt a szolgáltatásainkat megvásárló vagy igénylő természetes vagy jogi személy értendő.

Jelen dokumentum az angol nyelvű változat magyar fordítása. Eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

A Rinova Web Studio weboldaltervezési és -fejlesztési szolgáltatásokat nyújt. Az egyedi megállapodástól függően a további szolgáltatások közé tartozhat a weboldal karbantartása, a műszaki segítségnyújtás, a tartalomfrissítés és más, megállapodás szerinti digitális szolgáltatás.

A projekt pontos tartalmát a mindkét fél által elfogadott írásbeli ajánlat, megrendelés-visszaigazolás vagy egyéb megállapodás határozza meg.

Amennyiben a megállapodás kifejezetten nem tartalmazza, a szolgáltatások nem foglalják magukban automatikusan a domainregisztrációt, harmadik felek előfizetéseit, a fizetős bővítményeket, a prémium felhasználható elemeket, a hirdetési költségeket, a szövegírást, a fordítást, a folyamatos karbantartást és a tárhely díját.

Arra törekszünk, hogy a megkeresésekre egy munkanapon belül válaszoljunk.

A weboldalprojektek általában 3–5 munkanapot, jellemzően körülbelül 3 munkanapot vesznek igénybe. Ez becslés, és nem jelent garantált teljesítési határidőt.

Ez a becslés kizárólag az eredetileg egyeztetett feladatkörre vonatkozik. Ha az ügyfél módosítást, további funkciót, javítási kört vagy egyéb változtatást kér, illetve a tartalmakat és visszajelzéseket késve adja át, az elkészítési idő ennek megfelelően meghosszabbodik, és a kért változtatások elvégzéséhez szükséges ideig – akár tetszőleges ideig – tarthat; ilyen esetben a 3–5 munkanapos becslés nem érvényes.

A tényleges ütemezés a projekt összetettségétől, a szükséges tartalmak és anyagok beérkezésétől, az ügyfél visszajelzéseitől, a harmadik felek szolgáltatásaitól és a megállapodás szerinti feladatkörtől függ.

Ha többletmunka, hiányzó információ vagy módosítás érinti az ütemezést, annak minden lényeges hatásáról tájékoztatjuk az ügyfelet. Kötelező teljesítési határidőben kifejezetten, írásban kell megállapodni.

Minden projektre egyedi árajánlat adható. Az írásbeli ajánlatnak meg kell határoznia a megállapodás szerinti szolgáltatásokat, az átadandó eredményeket, az árat, a fizetési feltételeket és az esetleges rendszeresen felmerülő díjakat.

Minden árat, pénznemet és alkalmazandó adót egyértelműen fel kell tüntetni, mielőtt az ügyfél kötelezettséget vállal a vásárlásra.

Kifejezett eltérő rendelkezés hiányában az ár nem tartalmazza a harmadik felek költségeit, az előfizetéseket, a domaindíjakat, a hirdetési költségeket és a megállapodás szerinti feladatkörön kívüli többletmunkát.

Az esetlegesen alkalmazandó áfát vagy egyéb adózási kezelést a szolgáltató jogszabályi kötelezettségeinek és az adott ügyletnek megfelelően kell meghatározni.

A szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél elfogad egy kellően meghatározott írásbeli ajánlatot, és mi visszaigazoljuk az elfogadást, vagy amikor a felek az alkalmazandó jog szerint más módon kötelező erejű megállapodást kötnek.

Ha a munka megkezdése előtt fizetés szükséges, az alkalmazandó fizetési feltételt az ajánlatban vagy a megrendelés-visszaigazolásban fel kell tüntetni.

Online szerződések esetén a weboldal tényleges megrendelési folyamatának biztosítania kell az alkalmazandó jog szerinti kötelező, szerződéskötést megelőző tájékoztatást és az előírt technikai információkat.

Jelen Feltételeket olyan formában kell az ügyfelek rendelkezésére bocsátani, amely lehetővé teszi azok mentését és reprodukálását.

A fizetés az egyedi ajánlatban vagy a számlán meghatározottak szerint a Stripe rendszerén keresztül vagy banki átutalással történhet.

A fizetendő összeget, a pénznemet, a fizetési határidőt és az esetleges részletfizetési megállapodást azelőtt kell közölni, hogy a megállapodás az ügyfélre nézve kötelezővé válna.

Amennyiben a projektre vonatkozó megállapodás ezt a munkakezdés feltételéül szabja, a munka a megállapodás szerinti első részlet beérkezését követően kezdődik meg.

Fizetési késedelem esetén a helyzet rendezése érdekében felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel. A munka felfüggesztésére vagy más jogkövetkezmény alkalmazására kizárólag a szerződés és az alkalmazandó jog által megengedett mértékben kerülhet sor.

A visszatérítést, a lemondást és a visszaterhelést a megállapodásnak és a fogyasztót megillető, kötelezően biztosítandó jogoknak megfelelően kezeljük. Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem von el olyan, jogszabályban biztosított jogot, amely nem zárható ki.

Az ügyfél vállalja, hogy:

pontos információkat, valamint a projekthez észszerűen szükséges anyagokat biztosít;

gondoskodik arról, hogy az átadott szövegek, képek, logók, betűtípusok és egyéb anyagok jogszerűen felhasználhatók legyenek;

észszerű időn belül áttekinti a tervezeteket, és visszajelzést ad;

a munka megkezdése előtt jelzi az esetleges különleges műszaki, jogi vagy üzleti követelményeket;

beszerzi az általa átadott anyagokhoz vagy adatokhoz szükséges engedélyeket és jóváhagyásokat;

az átadás elfogadása előtt ellenőrzi az elkészült weboldalt, és az esetleges problémákat haladéktalanul jelzi.

Az ügyfél késedelme, a hiányos anyagok vagy a későn kért módosítások befolyásolhatják a teljesítési határidőket és a munka terjedelmét.

Az írásbeli ajánlatban fel kell tüntetni a projekt keretében biztosított módosítások számát és típusát.

Ha a megállapodás nem határozza meg a biztosított módosítások keretét, a feleknek a többletmunka elvégzése előtt írásban kell megállapodniuk a további módosítások igénylésének és árazásának módjáról.

Az eredeti feladatkört, funkcionalitást, tervezési irányt vagy a megállapodás szerinti átadandó eredményeket lényegesen megváltoztató kérés módosított árajánlatot és ütemezést tehet szükségessé.

Ez nem érinti a fogyasztót megillető, kötelezően biztosítandó jogokat.

Az átadás akkor történik meg, amikor a megállapodás szerinti weboldalt vagy átadandó eredményeket a megállapodás szerinti módon az ügyfél rendelkezésére bocsátjuk.

Az ügyfélnek ellenőriznie kell az átadott eredményeket, és értesítenie kell bennünket minden felismerhető hibáról vagy a megállapodás szerinti tartalomtól való eltérésről.

Az ellenőrzési vagy átvételi eljárás nem korlátozhatja a fogyasztókat megillető, jogszabályban biztosított jogokat és jogorvoslati lehetőségeket. Valamely probléma azonnali bejelentésének elmulasztása nem jelenti automatikusan az olyan jogokról való lemondást, amelyekről jogszerűen nem lehet lemondani.

A megállapodásnak rendelkeznie kell a forrásfájlok, a hozzáférési adatok, a domainhez való hozzáférés, a weboldal tulajdonjoga és a harmadik feleknél vezetett fiókok átadásának módjáról.

Az egyedi projektmegállapodásban meg kell határozni a weboldalhoz, a forráskódhoz, a grafikai elemekhez, a szövegekhez és az egyéb átadandó eredményekhez fűződő jogok jogosultját és azok megengedett felhasználását.

Eltérő megállapodás hiányában az ügyfél felel azért, hogy az általa átadott anyagok jogszerűen felhasználhatók legyenek.

A harmadik felektől származó sablonokra, szoftverekre, betűtípusokra, bővítményekre, képekre és egyéb elemekre továbbra is azok saját licencfeltételei vonatkozhatnak. Nem engedhetünk át olyan jogokat, amelyekkel nem rendelkezünk, illetve amelyek felett nincs rendelkezési jogunk.

Az ügyfél bizalmas anyagait és a projektre vonatkozó, nyilvánosságra nem hozott információkat nem használjuk fel promóciós célokra megfelelő jogalap, illetve szükség esetén engedély nélkül.

A weboldalak harmadik felek platformjaitól, tárhelyszolgáltatóktól, domainregisztrátoroktól, fizetési szolgáltatásoktól, bővítményektől vagy integrációktól függhetnek.

A harmadik felek szolgáltatásaira azok saját rendelkezésre állása, feltételei, árai és műszaki korlátai irányadók. A független szolgáltatók felett nem gyakorolunk ellenőrzést.

Nem zárjuk ki a saját szerződéses kötelezettségeinkért fennálló felelősségünket, sem az olyan esetekért fennálló felelősséget, amelyek tekintetében a felelősség jogszerűen nem zárható ki.

A karbantartás kizárólag kifejezett megállapodás esetén része a szolgáltatásnak.

A karbantartási megállapodásnak meg kell határoznia az abban foglalt feladatokat, a megkeresésekre adott válaszadás rendjét, a munkavégzés gyakoriságát, a havidíjat, a kizárásokat és a lemondás menetét.

Kifejezett rendelkezés hiányában a karbantartás nem terjed ki automatikusan a jelentős áttervezésre, az új funkciókra, a nagy terjedelmű tartalomkészítésre, a harmadik felek előfizetési díjaira, a sürgősségi támogatásra és a mások által végzett módosításokból eredő problémák elhárítására.

A megadott válaszadási idő kifejezett megállapodás hiányában nem jelent garanciát a hiba elhárításának idejére.

Az ügyfél a rinovawebstudio@gmail.com e-mail-címen kérheti a lemondást vagy a felmondást.

A lemondás következményei, ideértve a már elvégzett munka díjazását és az esetlegesen járó visszatérítést is, a szerződéstől és az alkalmazandó jogtól függenek.

Fogyasztók esetén az elállásra, a felmondásra és a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó törvényes jogok az irányadó esetekben alkalmazandók, és jelen Feltételekkel nem zárhatók ki.

A fogyasztónak minősülő ügyfelet egyes távollévők között kötött szerződések esetén jogszabályon alapuló, 14 napos elállási jog illetheti meg. Az alkalmazandó szabályokat, a kivételeket és a szolgáltatásnyújtás megkezdését a különálló, a fogyasztói jogokról, az elállásról és a felmondásról szóló tájékoztató ismerteti.

Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem teszi automatikusan vissza nem téríthetővé valamennyi befizetést.

Ha az ügyfél fogyasztónak minősül, a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályi rendelkezések alkalmazandók.

Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki és nem korlátozza a szerződésszerű teljesítésre, a jogorvoslatokra, az elállásra, a panaszkezelésre vagy az egyéb törvényi védelemre vonatkozó, kötelezően biztosítandó jogokat.

A konkrét jogok és határidők a szolgáltatás jellegétől és az alkalmazandó jogtól függenek.

Szerződéses kötelezettségeinket az alkalmazandó jog által megkövetelt gondossággal és szakértelemmel teljesítjük.

Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki és nem korlátozza a felelősséget, ha az ilyen kizárást vagy korlátozást jogszabály tiltja, ideértve a fogyasztót megillető, kötelezően biztosítandó jogokat is.

Az alkalmazandó jog által megengedett mértékben nem felelünk a kizárólag az ügyfél által megadott pontatlan információkból, mások jogosulatlan módosításaiból vagy az ellenőrzésünkön kívül eső, független harmadik felek szolgáltatásaiból eredő problémákért. Ez nem mentesít bennünket saját kötelezettségeink elmulasztásának következményei alól.

Az ügyfelek panaszaikat a rinovawebstudio@gmail.com e-mail-címre küldhetik el.

Arra törekszünk, hogy a panaszok beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk, és azokat mielőbb kezeljük. A jogszabályban előírt panaszkezelési határidők és a fogyasztókat megillető jogorvoslati lehetőségek továbbra is alkalmazandók, amennyiben azt jogszabály előírja.

További információkat a fogyasztói jogokról és a panaszkezelésről szóló tájékoztatónk tartalmaz.

Jelen Feltételekre Magyarország jogszabályai irányadók, a fogyasztókat az alkalmazandó jog alapján megillető kötelező védelem sérelme nélkül.

A jogvitákat a felek elsőként jóhiszemű egyeztetés útján kísérlik meg rendezni. A fogyasztókat továbbra is megilleti az alkalmazandó jog szerinti illetékes bírósághoz vagy az adott jogvita rendezésére jogosult alternatív vitarendezési szervhez fordulás joga.

E szakasz egyetlen rendelkezése sem fosztja meg a fogyasztót a joghatósággal vagy az alkalmazandó joggal kapcsolatos, kötelezően biztosítandó jogaitól.

Szolgáltatásaink vagy a jogszabályi követelmények változása esetén jelen Feltételeket a jövőbeli ügyletekre vonatkozóan módosíthatjuk. A már fennálló szerződésre alkalmazandó változatot a szerződés és az alkalmazandó jog alapján kell meghatározni.

A módosítások visszamenőlegesen nem vonják el az ügyfél által már megszerzett jogokat.

Elektronikus szerződéskötés esetén az alkalmazandó megrendelési folyamatnak egyértelműen ismertetnie kell a szerződés megkötéséhez szükséges lépéseket, a rendelkezésre álló nyelveket, a hibák elküldés előtti javításának módját, valamint azt, hogy a szerződést tárolják-e, és hozzáférhetővé teszik-e.

A weboldal tényleges működési folyamatát felül kell vizsgálni, és úgy kell kialakítani, hogy megfeleljen az alkalmazandó követelményeknek.

A jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdéseivel az alábbi elérhetőségen fordulhat hozzánk:

Rinova Web Studio

Berentz Ignác Péter egyéni vállalkozó

1118 Budapest, Schweidel utca 14., Magyarország

E-mail: rinovawebstudio@gmail.com